第三方支付线下场景争夺升级 抓住商户需求是核心

2019/02/14/ 09:39

春节期间,全民放假,店铺关门,物流停运,可以说是一年中商业活动最不活跃的时候,而中国人资金的流动在这期间恐怕都集中在了线上线下的红包上,短短几年时间,微信、支付宝为主力的线上红包已经成了中国人过年的又一特色,而刚过去的这个春节,百度、短视频、新兴电商也加入了红包营销的战团,动辄瓜分数亿红包的宣传口号到了每个人的账户里却显得让人提不起兴趣,这也反映了对于线上流量资源的争夺耗费巨大,越来越成为几大巨头的游戏,打破固化的格局越来越难。

线上无数的红包背后,是第三方支付企业与银行共同构建的庞大的交易结算体系。它让我们的资金流转变得越来越便捷,充满科技感。

随着节后开工,线下的战场重新铺开,相对于线上,线下场景更加复杂,收款端各类商户需求多样,已经成为第三方支付机构的必争之地。业内人士指出,C端格局相对固化,B端服务相对滞后,拓展线下支付场景仍有较大可为空间。

线下场景争夺升级

支付与场景的关系相辅相成,不论是线上场景还是线下场景,对各种消费场景支付需求的开发和满足促进了支付行业的变革,而支付行业的进步也会使得消费者在各类场景中的消费体验更加便捷舒适。近几年第三方支付迅猛发展得益于互联网和智能手机的普及,目前第三方支付在线上场景的竞争格局大势已定,各支付巨头纷纷在线下场景拓展上发力。

线下场景的拓展使第三方支付公司能获取更多有效用户,并且诸如菜市场、公交、便利店等生活场景在消费者日常生活中高频次出现,无形间增加了用户使用频率、用户粘性得以提升。和线上类似,线下场景C端的竞争异常激烈。2016年,ApplePay入华;2017年,银联联合商业银行、支付机构等产业共同推出银行业统一的支付APP“云闪付”。各大第三方支付巨头以及传统支付机构均在线下场景C端争夺中大力投入。

以公共交通为例,目前支付宝、微信、银联、拉卡拉支付在公共交通上均有布局。数据显示,截至2018年9月,接入支付宝扫码乘公交的城市突破120个,并将逐步向三四线城市拓展;而银联依托于传统银行和地方政府的力量,已有13个城市的地铁线网和370多个市县的公交系统支持银联“云支付”;拉卡拉则通过跨界手环打通公共交通和移动支付,支持公交、轻轨、地铁和轮渡支付,APP端可实现交通卡极速充值,已开通北京、上海及周边城市、深圳、广东省、海口共40个城市及地区。

与C端线下场景争夺激烈不同的是,目前国内B端线下场景支付服务呈现出投入较低和滞后性的特点。易观分析认为,第三方支付行业竞争日益激烈,C端格局相对固化,线上场景覆盖也趋于饱和,而针对B端商户的支付服务以及场景拓展仍大有可为。

业内分析人士认为,传统线下支付环境在过去经历了翻天覆地的变化,智能POS更加普及,扫码和NFC设备大面积更新换代,类似拉卡拉等致力B端支付领域多年的老牌企业,在拥有先发优势叠加技术与服务实力的背景下,能够以支付收单为切入点,进一步挖掘不同商户在经营过程中的场景化服务需求,迭代出更加适应该行业的支付服务解决方案,令支付更深层次的与行业结合,推动行业服务升级及变革。而在布局智能终端基础上,拉卡拉等企业依托云平台服务通过终端切入各类商户场景,将大数据分析应用于店铺管理,为商户提供全面金融服务,进一步增强了对B端商户的粘性。

商户需求是线下场景拓展的重中之重

商户线下场景的拓展核心在于对商户需求的把握,而商户需求主要是指与交易相关的基础性服务。因此,拓展支付场景的关键在于满足商家在经营过程中所涉及的支付、管理、营销、资金等一系列需求,为商家提供一揽子综合服务,包括培训、宣传、维护等平台,建立一套发展客户、服务客户的完善流程。通过支付入口,以商户为载体衔接支付场景,为商户提供综合的金融服务,布局更多的增值服务。

作为首批获得央行支付牌照的企业之一,拉卡拉支付多年来一直秉承“以客户需求为核心”的科技创新理念。随着移动支付的发展,商户对一机整合收款的需求日益突出,智能支付终端开始取代传统支付终端。拉卡拉支付以市场需求为导向,率先推出智能POS,可支持扫码支付、刷卡支付、NFC支付等主流支付方式。依托多年积累的优势资源和遍布全国超400个城市的服务网络以及强大的品牌势能,拉卡拉支付迅速完成市场的投放和布局。目前,拉卡拉智能POS产品市场占有率位居行业第一。

此外,针对商户在不同场景下的收单和经营需求,拉卡拉支付在2018年推出收钱宝盒、超级收款宝等新一代收银扫码终端以及智能收银台多功能终端,其中,拉卡拉超级收款宝亦可全面受理微信、支付宝、银联二维码等市面上主流支付方式,且同时支持主扫、被扫两种扫码方式。拉卡拉通过布局功能多样的智能终端,以满足不同规模、行业的商户在日常收款等经营方面的多种需求。

对于不同行业的企业,拉卡拉支付会根据企业所属行业的特点等进行深入挖掘与研究,针对不同客户提供定制化服务。例如保险公司,拉卡拉为其进行了独特的功能设计,在设备上添加保险公司特需的信息查询、保单维护等功能。去年建成通车的港珠澳大桥,所有的收费站也使用了拉卡拉支付的智能POS,其为港珠澳大桥提供了便捷、稳定的支付服务。

据易观报告显示,拉卡拉支付通过多年来的布局积累,其规模已牢牢占据受理端市场领先地位,2018年上半年,拉卡拉支付在第三方支付公司中终端扫码受理笔数行业第一,智能支付终端投放量行业第一,银行卡收单交易规模在非银支付机构中排名第二。

需要特别注意的是,不管支付如何变革,作为一项高频服务,对于用户而言,安全永远是其前提与核心。支付作为金融领域的重要组成部分,其商业本质仍然是对风险的评估和控制,科技的发展可以提升金融交易和风险控制的效率,优化商业路径,但不会改变本质。在持续引领行业创新和推动智能支付发展的同时,拉卡拉始终把安全放在第一位。不论科技手段先进到何种程度,拉卡拉支付始终坚持走正道、遵循金融的本质和最基本的逻辑,将安全支付放在首位,敬畏行业规律,这也是其能够实现长足发展的根本前提。

随着底层技术的突破以及支付生态圈的构建,第三方支付领域的竞争将更加激烈,相信以拉卡拉为代表的将满足商户需求作为核心的企业,会在这场竞争中取得丰硕成果。正如拉卡拉相关负责人所言,拉卡拉支付将牢牢抓住用户需求、坚持不断创新,为广大的用户、商户提供更好的服务,建设更好更安全的产业环境。

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